Questions fréquentes

POURQUOI LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT DÉPASSER LES 48H?

Nous travaillons avec des fournisseurs du monde entier mais nos articles sont stockés en Europe, sauf rupture de stock provisoire, ce qui peut entraîner des délais de livraison supérieur à 48H. 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS MON COLIS ?

Au-delà de 5 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

JE N’AI REÇU QU’UN ARTICLE SUR 3 DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage, car leurs lieux de stockage respectifs sont peut-être différents.

COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client via le formulaire de contact.

 

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Notre politique de paiement en ligne nous a conduit à opter pour une interface de paiement par carte bancaire.

L'interface de paiement que nous utilisons est l'une des plus sûrs au monde et nous tenons à ce que cela soit ainsi pour vous garantir la plus grande sécurité sur les transactions d'achat sur notre boutique.